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“我叫王安然，安是平安的安，这是我的联系方式，您有事儿就给我打电话。”这是王安然在和社区居民打交道时常说的一句话。

王安然是公安河西分局陈塘庄派出所的一名辅警。他2015年底走进警营，2016年初开始协助社区民警在贵山里社区开展工作，至今已经7年了。7年来，他用心服务居民，守护平安。

贵山里社区是一个老旧小区。社区配套设施相对陈旧，居民当中老年人多、租住户和流动人口多，管理难度较大。刚被安排到社区工作时，王安然在民警的带领下，拿着小区平面图，一边走，一边认真记录每一条道路的特点、每一栋楼门的位置，并挨家挨户进行走访，熟悉居民的情况。

同时，他跟随民警开展社区巡逻、排查安全隐患、办理户籍业务、调解矛盾纠纷、组织反诈宣传……在做好工作的同时不断加深和居民的联系，获得对方的信任。

2018年，居民赵女士来到社区警务室求助，称急需使用户口本办理业务，但户口本在前夫手中，而前夫拒绝配合。王安然协助民警联系赵女士的前夫，向其介绍户口本的使用政策，要求其配合赵女士办理业务。对方答应得挺好，但此后半个月，仍以各种理由搪塞推诿，不肯将户口本交给赵女士。得知此事，王安然跟随民警前往赵女士的前夫家，与其当面沟通。他们先后跑了三趟，详细了解他的想法和顾虑，进行有针对性的劝导，帮助其解开心结。最后，赵女士的前夫拿出了户口本，配合赵女士办理了业务。

“做好社区警务工作，需要细心、耐心和恒心，但归根究底，需要有一颗为民的心。”王安然说。

社区居民郑大爷年过八旬，常年患病，行动不便，如今已经无法自己下楼了。他膝下没有子女，亲属也上了年纪，无力前来照顾陪伴。2021年，王安然在入户走访时了解到郑大爷的情况，立即和社区联系，研究帮扶措施。最后，居委会联系了一位热心居民，帮郑大爷进行日常采买。

郑大爷的生活问题解决了，但王安然还不放心。他每周都会给郑大爷打电话，了解老人的情况，还一有时间就登门看望。今年初，那位热心居民因为身体原因不能再继续帮助郑大爷了，王安然便担任了新的“采买员”，利用休息时间为郑大爷服务。他非常细心，老人爱吃什么，有什么忌口的，都了解得清清楚楚。而每次上门，他还会特意多留一会儿，帮老人收拾屋子，陪着聊聊天……“小王是个好孩子，有他在，我心里踏实。”郑大爷说，王安然的陪伴让他的生活不再那么孤单了。

王安然说，平凡琐碎的社区工作带给他一种被人需要、被人信任的成就感，而这份成就感促使他更加投入，用辛勤的汗水和默默付出践行着守护社区平安的承诺。

来源：天津政法报

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